「聞き上手になりたい」
そう思って、ただ黙っている人がいます。
でも、黙っているだけでは、聞き上手にはなれません。
■ただ黙っている人の問題
黙っているだけの人は、相手に不安を与えます。
「この人、聞いてるのかな?」
「反応がないけど、どう思っているんだろう」
相手は、手応えがなくて不安になります。
そして、話す気をなくします。
黙っているだけでは、聞き上手にはなれません。
■聞き上手が持っている技術
聞き上手は、黙るだけでなく、反応します。
うなずく。
「うんうん」と相槌を打つ。
「へえ」「そうなんですか」と驚く。
「それで?」と続きを促す。
これらが、「私は聞いています」というサインです。
相手は、手応えを感じて、もっと話してくれます。
■反応の技術を磨く
今日から、反応の技術を磨いてください。
相手が話しているとき、積極的に反応してください。
うなずく、相槌を打つ、表情で反応する。
これらを意識的にやってください。
最初は大げさに感じるかもしれません。
でも、相手は「話が伝わっている」と感じます。
反応することが、聞き上手の本質です。
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