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長話をする人が気づいていない、相手の「サイン」
相手の時間、尊重していますか？ だらだらと話していませんか？ 実は、時間を尊重することが大切です。 ■時間を奪う人 話せない人は、相手の時間を奪います。 長々と話します。 要点がわかりません。 相手の都合を考えません。 すると、相手は「この人とい... -
謝れない人が、職場で「扱いにくい」と思われる理由
間違えたとき、どうしていますか？ 謝れていますか？ 実は、謝ることが信頼を生みます。 ■謝れない人 話せない人は、謝れません。 間違えても、認めません。 言い訳をします。 他人のせいにします。 すると、相手は「この人は、素直じゃない」と感じます。... -
「ありがとう」を言わない人が、失っている大切なもの
感謝の言葉、言えていますか？ 当たり前だと思っていませんか？ 実は、感謝を伝えることが大切です。 ■当たり前だと思う人 話せない人は、何でも当たり前だと思います。 「やってもらって当然」 「言わなくてもわかるだろう」 感謝の言葉を言いません。 す... -
会話を遮る人が知らない、相手の「本当の気持ち」
相手が話している最中、どうしていますか？ 途中で話を遮っていませんか？ 実は、最後まで聞くことが大切です。 ■話を遮る人 話せない人は、相手の話を遮ります。 相手が話している途中で、自分の話を始めます。 「それ、私も！」 「私の場合は……」 相手が... -
批判ばかりする人が、周りから避けられる理由
相手に対して、何を言っていますか？ 批判ばかりしていませんか？ 実は、褒めることが関係を良くします。 ■批判する人 話せない人は、批判します。 「それは違う」 「それはおかしい」 「もっとこうすべきだ」 批判ばかりします。 すると、相手は「この人... -
「そうなんだ。ところで……」が、相手を傷つけている
相手の話を聞いた後、何をしていますか？ すぐに次の話題に移っていませんか？ 実は、要約することが大切です。 ■すぐに次の話題に移る人 話せない人は、相手の話を聞いた後、すぐに次の話題に移ります。 「そうなんだ。ところで……」 相手の話をまとめませ... -
「楽しかった？」と聞く人が会話下手な、意外な理由
質問の仕方、意識していますか？ 「はい」「いいえ」で答えられる質問ばかりしていませんか？ 実は、質問の仕方で会話の広がりが変わります。 ■クローズドクエスチョン 話せない人は、クローズドクエスチョンを使います。 「楽しかった？」 「美味しかった... -
会話中にスマホを見る人が、絶対に信頼されない理由
会話中、どこを見ていますか？ 目をそらしていませんか？ 実は、目を見ることが、信頼を生みます。 ■目をそらす人 話せない人は、目をそらします。 相手が話しているのに、下を向いています。 スマホを見ています。 別の方向を見ています。 すると、相手は... -
髪型を変えても気づかれない人は、会話でも「見られていない」
「髪切った？」 こんな一言を言えていますか？ 実は、小さな変化に気づくことが、信頼を生みます。 ■変化に気づかない人 話せない人は、相手の変化に気づきません。 髪型が変わっても、気づきません。 服装が変わっても、気づきません。 表情が暗くても、... -
会話の沈黙を「恐れる人」と「味方にする人」の決定的な違い
会話の中で沈黙が訪れたとき、どうしていますか？ 焦って何か話そうとしていませんか？ 実は、沈黙は会話の一部なのです。 ■沈黙を埋める人 話せない人は、沈黙を恐れます。 少しでも沈黙が生まれると、焦ります。 「えーと、それで……」 「そういえば……」 ...
