「うん」「はい」だけの相づちになっていませんか?
相づちは、会話の潤滑油です。
バリエーションを増やすだけで、
あなたの印象は大きく変わります。
■単調な相づちの問題
同じ相づちが続くと、
相手は「ちゃんと聞いてくれているのかな」と不安になります。
反応が機械的に見えてしまうからです。
話し手は、相づちから「受け取ってもらえている」と
いう手応えを得ています。
その手応えがないと、話す意欲そのものが下がってしまいます。
相づちは、聞き手が思う以上に大きな役割を担っているのです。
■七つのバリエーション
場面に合わせて、次のように使い分けてみましょう。
「なるほど」(理解したとき)
「そうなんですね」(受け止めるとき)
「それはすごい」(称賛したいとき)
「たしかに」(同意するとき)
「へえ、面白い」(興味を示すとき)
「それは大変でしたね」(共感するとき)
「それで、どうなったんですか?」(続きを促すとき)
全部使いこなす必要はありません。
まずは三つ、自分の口に合うものを選んでください。
■感情を乗せる
大切なのは、言葉そのものより声のトーンです。
驚くときは少し高く、
共感するときは優しく、ゆっくりと。
相づちに感情が乗ると、話し手は
「わかってもらえた」と感じます。
同じ「そうなんですね」でも、感情の有無で、
まったく違う言葉になります。
今日の会話から、相づちを一つ変えてみてください。
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