■ 正しい話をしているのに、なぜ伝わらないのか
データを示しても、論理的に説明しても、
なぜか相手に伝わらない――
そんな経験はありませんか。
実は、人間の行動の大部分は
「思考」ではなく「感情」によって決まっています。
どんなに正しい情報を伝えても、
感情が動かなければ、人は動きません。
■ 話せる人は「感情」を動かす
話せる人は、事実や情報を伝える前に、
まず相手の感情に寄り添います。
「それは大変でしたね」
「すごく嬉しいですよね」
こうした一言が、相手の心を開く鍵になります。
感情が動いた状態で情報を伝えると、
同じ内容でも格段に伝わりやすくなります。
■ 感情を動かすために必要なこと
感情を動かすために、特別なスキルは必要ありません。
必要なのは、「相手が今どんな感情でいるか」に
意識を向けることだけです。
「この人は今、何を感じているのだろう」
この問いを持つだけで、
コミュニケーションの質はまったく変わります。
相手の感情に気づき、受け取る。
それだけで、あなたは「話せる人」に近づいています。
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