■ 「なんとなく」の会話が信頼を損なう
「まあ、そんな感じで」
「なんか、うまくいかなくて」
「とりあえず、やってみます」
こうした曖昧な言葉が多い人は、
相手に「この人は何を言いたいのだろう」という
モヤモヤした感覚を残します。
伝わらない原因の多くは、話の内容よりも
「具体性の欠如」にあります。
■ 話せる人は「具体的に」話す
話せる人は、
伝えたいことを具体的な言葉に落とし込みます。
「うまくいかなくて」→「先週の会議で発言できなかった」
「なんか疲れた」→「3日間、ほとんど眠れていない」
「よろしくお願いします」→「金曜日の17時までに確認をお願いします」
具体的な言葉は、相手の頭の中にイメージを生みます。
イメージが生まれると、
相手は「わかった」という感覚を持てます。
■ 「5W1H」で言葉を整理する習慣
具体的に話すための簡単な方法が、5W1Hを意識することです。
いつ(When)、どこで(Where)、誰が(Who)、
何を(What)、なぜ(Why)、どのように(How)
すべてを入れる必要はありません。
「いつ」「何を」「どうしたいか」の
3つだけでも意識するだけで、
話の具体性はぐっと上がります。
具体的な言葉は、相手への「誠実さ」の表れでもあります。
伝わる話し方は、信頼関係の土台になります。
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