相手の話を聞いた後、何をしていますか？
すぐに次の話題に移っていませんか？
実は、要約することが大切です。
■すぐに次の話題に移る人
話せない人は、相手の話を聞いた後、すぐに次の話題に移ります。
「そうなんだ。ところで……」
相手の話をまとめません。
すると、相手は「この人は、私の話を理解していない」と感じます。
すぐに次の話題に移ることが、距離を作っているのです。
■話を要約する効果
では、どうすればいいのでしょうか？
相手の話を要約するのです。
「つまり、〇〇ということですね」
「〇〇で大変だったんですね」
このように、相手の話をまとめて返します。
すると、相手は「この人は、私の話を理解してくれている」と感じます。
要約することが、信頼を生むのです。
■アクティブリスニング
今日から、相手の話を要約してください。
これを心理学では「アクティブリスニング」と言います。
ただ聞くだけでなく、理解して返すのです。
「〇〇ということですね」
この一言で、相手は安心します。
誰とでもうまく話せる人は、相手の話を要約しているのです。
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