雑談で重要なのは「聞く力」です。
ただ聞くだけではなく、相手が心を開く質問ができるかどうかで、
信頼関係の深まり方は大きく変わります。
上手な質問は、会話の流れを作り出す最高の武器です。
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■ オープンクエスチョンを使いこなす
「はい」「いいえ」だけで答えられる質問ではなく、
「どう思いますか？」「なぜそう感じましたか？」といった
答えが広がる質問を心がけましょう。
これにより相手は考えを深め、自然と話が長くなります。
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■ 相手の話を引き出すリアクション
質問した後は、相手が話しやすい雰囲気作りも大切です。うなずきや軽い相槌で「話を聴いていますよ」と伝え、
相手の表情や言葉のトーンに合わせて反応を変えましょう。
これが話の安心感につながります。
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■ 質問を連続しすぎない注意点
質問攻めは逆効果。
相手が答え疲れてしまうので、
適度に自分の話も織り交ぜながらバランスを取りましょう。
相手が話したいテーマに沿って、話題を広げる工夫が大切です。
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次回予告▶
第4回は「共感力を磨く！雑談が深まるリアクション術」をお伝えします。
