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■第一印象の重要性と心理的安全性
人は出会って3秒で相手への印象を決めると言われています。
この短時間で「感じがいい人」と認識されるかどうかが、
その後の関係性を大きく左右します。
心理的安全性の観点から見ると、
相手に4つの不安を与えないことが重要です。
無知だと思われる不安、無能だと思われる不安、邪魔をしていると思われる不安、ネガティブだと思われる不安。
これらの不安を取り除く人になることで、
相手は自然とあなたに話しかけやすくなります。
■視線の合わせ方で信頼度が変わる
最も重要なのは視線です。
目を合わせてくれない人と話すのは、
「お前の話はつまらない」というメッセージを送られているように
感じてしまいます。
適度なアイコンタクトを保ちながら、
相手の話に集中している姿勢を示すことが大切です。
視覚優位の人は視線を上方に向けがち、
聴覚優位の人は目を左右によく動かす、
体感覚優位の人は視線を下方に向けやすいという特徴があります。相手のタイプに合わせて視線の向きを調整することも効果的です。
■表情と姿勢で安心感を演出
笑顔がすてきで、親しみやすく、やさしそうで、
神経質でなく寛容そうで、怒りの沸点が高そうで、ポジティブで楽しそうな人。
これらの要素を持つ人が「感じがいい人」として認識されます。
具体的には、適度な笑顔を保ち、相手に体を向けて話を聞き、
うなずきや相づちで共感を示すことです。
相手のペースに合わせた呼吸や姿勢を意識することで、
より深い信頼関係を築くことができます。
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