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怒っている人と話すのは、怖いですよね。 でも、会話の技術を使えば、 怒っている人を落ち着かせることができます。 ■怒りに怒りで返さない 怒っている人に、正論で返してはいけません。 「それは違います」 「あなたが悪い」 こう言うと、さらに怒ります...

「初対面が苦手」 そう言う人は多いです。 でも、この苦手意識の多くは、ある勘違いから来ています。 その勘違いに気づくと、初対面への恐怖が消えます。 ■その勘違いとは 「初対面が苦手」な人の勘違い。 それは「初対面は、 うまくやらなければならない...

「どんな人とでも話せる人」がいます。 お年寄りとも、子どもとも、初対面の人とも、自然に話せる。 彼らは、何が違うのでしょうか? 実は、一つの信念を持っているのです。 ■その信念とは 「どんな人とでも話せる人」が持っている信念。 それは「人は基本...

人の悪口を言わない人がいます。 「真面目すぎる」と思われそうですが、実は人気者になります。 なぜでしょうか? ■悪口が生む不安 悪口を言う人と話すとき、 聞いている側はどう感じるでしょうか? 「この人は、私の悪口も言っているのかな」 こう思います...

会話の出だしを、何となく始めていませんか? 「えーと」「あのー」「そういえば」 でも、出だしを変えるだけで、その後の会話が変わります。 ■出だしが会話を決める 会話の出だしは、音楽でいえばイントロです。 イントロを聞いただけで、 「この曲、好き...

「この人には何でも話せる」 そう思われる人がいます。 あなたの周りにもいませんか? 実は、この人たちには共通点があります。 ■秘密を守る人 「何でも話せる」と思われる人は、秘密を守ります。 聞いた話を、他の人に話しません。 「この人に話しても、誰...

  「知ったかぶり」をしていませんか? 知らないのに、知っているふりをする。 実は、これが信頼を失う原因になっています。 ■知ったかぶりのリスク 知らないことを知っているふりをすると、何が起こるでしょうか? 会話が続けば続くほど、ボロが出ます...

「この人とは話が合う」 相手にそう思わせることができれば、関係は一気に深まります。 でも、話が合うかどうかは、偶然ではありません。 テクニックがあるのです。 ■「そうですよね」の力 話が合うと感じさせるテクニック。 それは「そうですよね」を使う...

「あの人、空気が読めるよね」 そう言われる人がいます。 でも、空気が読める人は、読んでいるだけではありません。 実は、空気を作っているのです。 ■空気を読むだけの限界 空気を読むだけでは、受け身です。 場の雰囲気を察して、それに合わせる。 これ...

人を褒めることは、会話を温かくします。 でも、褒め方には上手い下手があります。 褒め上手な人は、何が違うのでしょうか? 実は、「何を褒めるか」が違うのです。 ■外見の褒め方の限界 多くの人は、外見を褒めます。 「きれいですね」 「かっこいいですね...