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■ 「説明しまくる」営業マンが失敗する理由 あなたも営業で「うちの会社は信頼できます！」 「この商品は素晴らしいんです！」と一生懸命説明していませんか？ 実はこれ、逆効果なんです。 お客さんは「売り込まれている」と感じて心を閉ざしてしまいます...

相手の名前をきちんと呼ぶ──それだけで、あなたの印象は劇的に変わります。 人は自分の名前に強く反応する生き物。 雑談の中に自然に名前を織り交ぜることで、 信頼も親しみも深まっていきます。 ─────────────────────────────── ■ 「●●さん」と一言添え...

心理学には「共通の敵がいると仲間意識が強まる」という法則があります。 ビジネス雑談でも、このテクニックは非常に有効です。 ただし、使い方を誤ると悪印象になるので、 今回はその使い方を正しく学びましょう。 ─────────────────────────────── ■ 「...

「何を話せばいいかわからない…」と悩む人に共通するのは、 ネタの準備が足りないこと。 雑談が得意な人は、会話の“引き出し”をたくさん持っています。 そして、その引き出しを自然に開ける技術も知っているのです。 ─────────────────────────────── ■ 日...

雑談が苦手な人ほど、沈黙を恐れて言葉で埋めようとします。 でも、本当に会話がうまい人は、「間」を上手に使います。 沈黙の中にこそ、信頼と余韻が宿るからです。 今回はその“間”の活用術をご紹介します。 ─────────────────────────────── ■ 焦らず、...

雑談がすぐ終わってしまう人の共通点、それは「否定グセ」です。 「それって意味ある？」「でもさ」など、 意識せずに否定してしまうと、相手は心を閉ざします。 信頼される人は、どんな話にもまず肯定から入ります。 ─────────────────────────────── ■ ...

雑談は話題選びが命です。 どんな話題を振るかで、相手との距離が縮まるか、 逆に気まずくなるかが決まります。 雑談力を上げるには、「安全・関心・共通点」がキーワードです。 ─────────────────────────────── ■ まずは「安全な話題」から入る 天気・季...

雑談で最も相手の心をつかむ要素は「共感力」です。ただうなずくだけではなく、相手の感情を的確に受け取り、共鳴する力が問われます。この共感のリアクションを磨けば、会話は格段に深まります。 ─────────────────────────────── ■ 「気持ち」に名前をつ...

雑談で重要なのは「聞く力」です。 ただ聞くだけではなく、相手が心を開く質問ができるかどうかで、 信頼関係の深まり方は大きく変わります。 上手な質問は、会話の流れを作り出す最高の武器です。 ─────────────────────────────── ■ オープンクエスチョ...

ビジネスの会話で「沈黙」が訪れると、多くの人が焦りや不安を感じます。 しかし、沈黙は悪いものではなく、 むしろ会話を深めるチャンスでもあります。 間をうまく使うことで、相手の話をじっくり聴く姿勢を示せるのです。 ─────────────────────────────...