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■なぜあの人とうまくいかないのか?
職場に必ずいる「話しにくい人」「なんとなく合わない人」。
実は、その原因の多くはコミュニケーションのズレにあります。
相手が何を求めているかわからず、自分ばかり話してしまったり、
アドバイスをしすぎたりしていませんか?
人間関係の悩みの90%は「相手の話を聞けていない」ことから始まります。
相手の言葉を遮って自分の意見を言ったり、
話の途中で解決策を提案したりすると、
相手は「この人は私の話を聞いてくれない」と感じてしまいます。
■魔法の「オウム返し」テクニック
最も簡単で効果的な方法が「オウム返し」です。
相手の言葉をそのまま繰り返すだけ。
これだけで相手は
「この人は私の話をちゃんと聞いてくれている」と感じます。
例:「昨日のプレゼン、うまくいかなくて…」
→「プレゼン、うまくいかなかったんですね」
「部長との打ち合わせが憂鬱で」
→「部長との打ち合わせが憂鬱なんですね」
ポイントは、アドバイスや質問をしたくなる気持ちをグッと抑えること。
ただ繰り返すだけで、相手はどんどん話してくれるようになります。
■1週間で変わる人間関係
この技術を苦手な同僚に1週間使ってみてください。
必ず変化が起きます。
相手の表情が柔らかくなり、
以前より話しかけてくれるようになるでしょう。
「話を聞いてくれる人」と認識されると、
相手の警戒心が解けて、本音を話してくれるようになります。
結果として、その人の本当の人柄や考えがわかり、
今まで「苦手」だった理由も理解できるかもしれません。
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