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■オープンクエスチョンとクローズドクエスチョン
会話を盛り上げるためには、質問の仕方が重要です。
「はい」「いいえ」で答えられるクローズドクエスチョンではなく、
相手が自由に答えられるオープンクエスチョンを使いましょう。
「楽しかったですか？」ではなく「どんなところが楽しかったですか？」
「忙しいですか？」ではなく「最近どんなことに時間を使っていますか？」
このように、相手が具体的に話せる質問を心がけることで、
会話が自然と広がっていきます。
■相手の感情に焦点を当てた質問
話の内容をしっかり聞くことも大切ですが、
それ以上に重要なのは相手の感情をしっかり受け取ることです。
「それはどんな気持ちでしたか？」「そのとき、どう感じましたか？」など、
感情に焦点を当てた質問をすることで、
相手はより深い部分を話してくれるようになります。
共感的な聞き方で相手の真実に触れた言葉を引き出すことができれば、
相手はあなたを信頼できる人として認識し、
さらに多くのことを話してくれるでしょう。
■VAKを意識した質問の使い分け
相手が視覚優位なら「どんな風に見えましたか？」「どんな景色でしたか？」
聴覚優位なら「どんな音がしましたか？」「何と言われましたか？」
体感覚優位なら「どんな感じでしたか？」「どんな手応えがありましたか？」
相手のタイプに合わせた質問をすることで、
相手はより具体的で生き生きとした話をしてくれるようになります。
観察力を高めて、相手がどのタイプかを見極める練習をしてみましょう。
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