本日からは、ビジネスシリーズを開始します。
雑談を磨き、仕事も人間関係も円滑にしていきましょう。
仕事の場での雑談は、単なるおしゃべりではありません。実は、ビジネスにおいて相手との信頼関係を築く重要なスタート地点です。雑談がうまくなることで、交渉やチームワークの円滑化につながり、仕事の成果にも直結します。
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■ 相手に本当に興味を持つこと
ビジネス雑談の鍵は「相手に興味を持つ」こと。表面的な質問で終わらせるのではなく、「なぜそう考えるのか」「その背景には何があるのか」と深掘りしようとする姿勢が、会話に厚みを与えます。これは単なる好奇心ではなく、相手の価値観や考え方を理解するための大切な一歩です。
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■ 共感のリアクションで信頼をつかむ
話を聞くだけでなく、適切に共感の言葉を伝えることも大切です。「それは大変でしたね」「よく頑張りましたね」など、相手の感情に寄り添う一言が、信頼関係を強化します。共感は信頼の潤滑油であり、タイミングを逃さず使いましょう。
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■ 自然な話題の切り出し方
雑談の最初は「お疲れ様です」だけでなく、相手の状況に合わせた話題を選ぶと効果的です。たとえば、「最近のプロジェクトの調子はどうですか？」「今朝のニュースで気になったことはありますか？」など、相手の関心に寄り添った問いかけが会話を広げます。
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次回予告▶
第2回は「沈黙を恐れない！雑談の間の使い方」をお伝えします。
