コミュニケーション– tag –

会話の中で沈黙が訪れたとき、どうしていますか？ 焦って何か話そうとしていませんか？ 実は、沈黙は会話の一部なのです。 ■沈黙を埋める人 話せない人は、沈黙を恐れます。 少しでも沈黙が生まれると、焦ります。 「えーと、それで……」 「そういえば……」 ...

「名前を覚えてもらえない」 そんな経験はありませんか？ 実は、名前を呼ぶことが、信頼関係の第一歩です。 ■名前を忘れる人 話せない人は、相手の名前を覚えません。 何度会っても、名前が出てきません。 「あの人」「例の方」と呼びます。 すると、相手...

誰とでも話せる人になりたい。 そう思ったとき、何をすればいいのでしょうか? 答えは簡単です。 たった一つの習慣を身につければいいのです。 ■その習慣とは「毎日、誰かに話しかける」こと 誰とでも話せる人になるための習慣。 それは「毎日、誰かに話し...

「この人と話すと、時間を忘れる」 そう言われる人がいます。 彼らの秘密は何でしょうか? それは「集中力」です。 ■集中して聞くこと 時間を忘れるほど楽しい会話の秘密は、集中力です。 相手が100%集中して聞いてくれると、話す側も集中します。 すると、...

「この人、頭がいいな」 そう思われる人がいます。 彼らは、難しい言葉を使っているわけではありません。 実は「質問力」が高いのです。 ■良い質問とは 良い質問とは、相手が考えるきっかけを与える質問です。 「それで、どう思いましたか?」 「それは、な...

「優しい人」と聞くと、どんな人を想像しますか? いつもニコニコしている人? 何でも受け入れてくれる人? でも、本当に優しい人は、厳しいことも言えるのです。 ■偽物の優しさ 何でも受け入れる人は、優しそうに見えます。 でも、それは本当の優しさではあ...

会話で「何を話すか」ばかり気にしていませんか? でも、実は「どう話すか」の方が重要です。 特に「声のトーン」が、会話の印象を決めます。 ■メラビアンの法則 心理学では「メラビアンの法則」があります。 これは、コミュニケーションで何が重要かを示す...

会話の最後、何と言って別れていますか? 「じゃあ、また」 こんな適当な言葉で終わっていませんか? 「また会いたい」と思われる人は、 別れ際のひと言を大切にしています。 ■別れ際が全てを決める 心理学では「終わり良ければ全て良し」と言います。 最後...

「この人といると、安心する」 そう思われる人がいます。 彼らは、何をしているのでしょうか? 実は、予測可能な行動をしているのです。 ■予測不可能は不安を生む 予測不可能な人は、不安を生みます。 ある時は優しいのに、ある時は冷たい。 ある時は話して...

信頼される人とされない人の違いは何でしょうか? それは「約束を守る」ことです。 でも、大きな約束ではありません。 小さな約束の積み重ねなのです。 ■小さな約束とは 小さな約束とは、何でしょうか? 「また連絡します」と言ったら、本当に連絡する。 「...