会話が上手な人を観察すると、ある共通点があります。
それは「やらないこと」が明確だということです。
会話の達人は、何をやらないのでしょうか?
今日は、5つのNG行動をお伝えします。
■NG行動1：相手の話を否定する
「それは違うと思います」
「でも、普通は〇〇ですよね」
こうした否定の言葉を、会話の達人は絶対に使いません。
なぜなら、否定された瞬間、相手の心は閉じるからです。
「この人と話しても、否定されるだけだ」
こう思われてしまいます。
会話の達人は、まず受け入れます。
「そういう考え方もありますね」
「なるほど、そう感じるんですね」
否定しないことが、会話を続ける秘訣です。
■NG行動2：自分の話ばかりする
続会話の達人は、自分の話を最小限にします。
なぜなら、人は自分の話を聞いて欲しいからです。
自分の話ばかりする人は、嫌われます。
「この人、自分の話しかしない」
こう思われてしまいます。
会話の達人は、相手の話を引き出します。
そして、相手が話す時間を最大化します。
自分の話は、相手が求めたときだけ。
この原則を守っています。
■NG行動3：スマホを見る
会話の最中にスマホを見る。
これは、最悪のNG行動です。
「あなたの話より、スマホの方が大事です」
こう言っているのと同じです。
会話の達人は、会話中は絶対にスマホを見ません。
相手に100%集中します。
この姿勢が、相手に「大切にされている」と感じさせます。
■NG行動4：話を遮る
相手が話している途中で、話を遮る。
これも、嫌われる行動です。
「私の話を聞く気がないんだ」
相手はこう感じます。
会話の達人は、相手が話し終わるまで、絶対に待ちます。
そして、相手が完全に話し終わった後で、初めて口を開きます。
この忍耐が、信頼を生むのです。
■NG行動5：上から目線で話す
「それは〇〇すればいいですよ」
「あなたは〇〇が足りないんです」
こうした上から目線の言葉。
会話の達人は、絶対に使いません。
なぜなら、上から目線は、相手を不快にするからです。
会話の達人は、対等な立場で話します。
「私も同じ経験があります」
「一緒に考えましょう」
こうした言葉が、信頼を生みます。
今日から、この5つのNG行動をやめてください。
やらないことを決めるだけで、あなたの会話は劇的に変わります。
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