営業も恋愛も、“信頼される人”の話し方

「この人の話なら信じられる」

そんな人には、ある共通点があります。
それは、“自分を語る”のではなく“相手を理解する姿勢”があること。

私も、かつて営業がうまくいかずに悩んでいました。
商品の魅力を語れば語るほど、相手は引いていく…。
でもある日、信頼される人の“会話の姿勢”に気づいたのです。

信頼を得るには、しゃべるよりも聴くことが大切です。
ただし、「うんうん」と頷くだけではダメ。
私が意識しているのは、
「聴いている姿勢が伝わる聴き方」です。・相手の目を見て
・相づちは相手の話に合わせて変える
・感情に反応する（例：「それ、悔しかったですよね」）これだけで、相手の安心感がまったく違います。

■「何を話すか」より「誰が話すか」

営業も恋愛も同じ。
最終的には、“この人の言うことなら信じられる”と思ってもらえる方がいいです。

私が商品説明より先に心がけたのは、信頼をしてもらうことです。
そのために必要なことは、

・清潔感のある服装
・笑顔と落ち着いた声

相手の話を最後まで聴くこと

「あなたから買いたい」
と言われたとしたら、
商品よりも“信頼関係”が上回った証拠です。

信頼は「言葉」ではなく、
「態度」から生まれます。

まずは話す前の“在り方”を整えることが、何よりも大事なんです。

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